حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في ميزان، وكل البيانات المالية فيه، في أي وقت. ولا تحتاج إلى التواصل معنا للقيام بذلك.

من داخل التطبيق

1. افتح ميزان وسجّل الدخول.
2. انتقل إلى الإعدادات > الحساب > حذف الحساب.
3. اقرأ التنبيه، ثم أكّد بكلمة المرور (أو بتسجيل دخولك عبر Google).
4. يُغلق حسابك فورًا ويُسجَّل خروجك من جميع الأجهزة.

تريد الاحتفاظ بنسخة أولًا؟ صدّر بياناتك من الإعدادات > البيانات > تصدير قبل الحذف.

إن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق

أرسل بريدًا إلى support@mizan-ai.org من عنوان البريد المسجّل في حسابك، بعنوان «حذف حسابي». نتحقق من الطلب بالرد على العنوان نفسه، وننفّذه خلال 7 أيام.

ما الذي يُحذف

• حسابك (الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات تسجيل الدخول).
• جميع البيانات المالية: العمليات والميزانيات وأهداف الادخار والحسابات والأصول والفئات والملاحظات وصور الإيصالات.
• سجل المساعد الذكي وأي مراجعات أو توقعات أُنشئت.
• سجل اشتراكك لدينا. وحذف الحساب لا يوقف الفوترة من تلقاء نفسه: ألغِ أولًا اشتراك الموقع من حسابي، أو اشتراك المتجر من App Store أو Google Play.

ما الذي يُحتفظ به، ولأي مدة

• النسخ الاحتياطية المشفّرة: قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية حتى 30 يومًا بعد إزالتها من قاعدة البيانات الإنتاجية، ثم تُستبدل.
• سجلات الشراء لدى Apple وGoogle وRevenueCat وفق سياساتهم، بقدر ما تقتضيه المحاسبة ومنع الاحتيال. ولا تتضمن أي بيانات مالية أدخلتها.
• رسائل الدعم التي أرسلتها إلينا، وتُحفظ حتى 12 شهرًا لأغراض التوثيق.
• إحصاءات مجمّعة ومجهولة لا يمكن أن تحدد هويتك.

كم يستغرق الحذف

الحذف من داخل التطبيق فوري ولا رجعة فيه؛ وتُزال البيانات من قاعدة بياناتنا الإنتاجية خلال 30 يومًا، ومن النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا إضافية. وتُنفَّذ الطلبات الواردة بالبريد خلال 7 أيام من التحقق.